Mitarbeiter :in (w/m/d) Kundenservice (Homeoffice und Teilzeit möglich)

Du begeisterst dich für Ernährung und Frauengesundheit und möchtest gerne in einem inspirierenden, dynamischen Team arbeiten? Dann bewirb dich bei uns!

Wer wir sind? XbyX - Women in Balance ist eine Lifestyle-Marke, die Frauen ab der Lebensmitte über Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern aufklärt. Außerdem bieten wir innovative, pflanzenbasierte Produkte auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse. 

Unsere Community besteht schon jetzt aus Tausenden starken Frauen, die ihre Gesundheit selbst in die Hand nehmen. Diese Frauen mit einem erstklassigen und vertrauenswürdigen Customer Service zu begleiten, hat für uns oberste Priorität. Dafür suchen wir zum sofortigen Start eine:n zuverlässige:n Mitarbeiter:in (w/m/d) im Kundenservice (100% Homeoffice und Teilzeit > 25 Std. möglich).

DEINE AUFGABEN:

• Dein oberstes Ziel ist es, die Fragen unserer XbyX-Kundinnen bestmöglich zu beantworten und unserer Community mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

• Du kommunizierst mit unseren XbyX-Kundinnen über E-Mail, Social Media (Facebook, Instagram, Youtube) und per Telefon. Du beantwortest alle Fragen, wie du es bei deiner besten Freundin tun würdest.

• Neben den inhaltlichen Fragen zu Ernährungs- und Gesundheitsaspekten bearbeitest du auch logistische Anliegen (Retouren, Lieferterminanfragen u.ä.) und pflegst die Daten in unser CRM-System (Gorgias) ein.

• Du arbeitest das Kundinnen-Feedback auf und leitest es an die entsprechende Abteilung weiter - damit wir stetig besser werden können.

WIR BIETEN DIR:

• die Chance, ein wichtiges Thema der Frauengesundheit leidenschaftlich und aktiv mitzugestalten, dabei selbst viel Neues über hormonelle Balance, Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern zu lernen.

• ein kleines, hoch motiviertes und dynamisches Team, das mit Top-Talenten wie dir wachsen möchte.

• verantwortungsvolle Aufgaben, eine aufgeschlossene Unternehmenskultur und eine faire Bezahlung.

• zeitlich flexible und ortsunabhängige Arbeitsweise (komplett im Home-Office oder in unserem schönen Berliner Büro in der Nähe des Nordbahnhofs). Wir möchten die Stelle entweder in Vollzeit oder in Teilzeit mit einem Umfang von mind. 25 Wochenstunden verteilt auf 5 Tage besetzen.

• Mitarbeiter-Benefits über dein Gehalt hinaus: betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungskurse, werktäglicher Essenszuschuss, monatlich 50€ Sachbezug über freie Gutscheinwahl bei Top-Marken wie Miles, Zalando, Urban Sports Club, Spotify, MediaMarkt & Co., außerdem Mitarbeiterrabatte bei XbyX und anderen hochwertigen Female Start-Up Marken.

• regelmäßige Team-Events, Offsites, Weihnachts- und Sommerfeiern.

• Versorgung mit XbyX Shakes, Smoothies und Extrakten.

• vor allem – eine langfristige Perspektive mit viel Entwicklungspotenzial.

DEIN PROFIL:

• Du besitzt ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität.

• Du hast Spaß und Interesse an den Themen Ernährung und Frauengesundheit, idealerweise bringst du eine ernährungswissenschaftliche Ausbildung mit.

• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt. Neben der inhaltlichen Beratung übernimmst du gern auch die Klärung logistischer Fragen (Versandstatus, Retourenabwicklung, etc.).

• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz, bist empathisch und hilfsbereit.

• Dein Deutsch ist einwandfrei in Wort und Schrift (Grammatik, Rechtschreibung).

• Du besitzt gute Kenntnisse in Office-Software bzw. Google Suite und Social Media, erste Erfahrung mit Ticketsystemen ist hilfreich.